Publicaciones y working papers enfocados en la intersección entre reputación de marca, comportamiento del consumidor digital y dinámicas de Employer Branding.
Análisis sistemático de 45 artículos empíricos bajo el protocolo PRISMA. Examina la transición de quejas aisladas a "online firestorms", demostrando cómo las crisis de valores/morales destruyen el escudo protector de lealtad. Expone el efecto "boomerang" de la censura reactiva de comentarios y extiende la Teoría de Comunicación Situacional de Crisis (SCCT) incorporando la matriz de selección de influencers ("Trusted Humanists").
Investigación cuantitativa ($n=230$) basada en el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) para analizar la adopción de billeteras digitales (Yape, Plin) en la Generación Z en Perú. Los hallazgos confirman que la utilidad percibida ($\beta=0.263$) impulsa positivamente la adopción, mientras que el riesgo percibido ($\beta=-0.320$) opera como un freno significativo debido a la baja confianza institucional en mercados en desarrollo.
Desarrollo del constructo teórico de Salary Substitution Modela cómo el valor del Employer Branding, el amor por la marca empleadora y el engagement ético generan utilidad no monetaria, sustituyendo parcialmente las expectativas salariales monetarias de los colaboradores sin comprometer su desempeño o esfuerzo discrecional.
Un enfoque riguroso y data-driven para medir la experiencia del colaborador, mitigar riesgos organizacionales y diseñar entornos laborales de alto rendimiento.
Evolución de las encuestas tradicionales a sistemas continuos de captura de sentimiento. Uso de análisis semántico para anticipar el burnout y la sobrecarga informativa antes de que afecten la operación.
Aplicación de técnicas de *machine learning* y regresiones avanzadas para predecir el riesgo de fuga y optimizar el *Employee Journey* en momentos clave de la organización.
Cuantificación de la utilidad no monetaria generada por el Employer Branding, la cultura y la flexibilidad, analizando su compensación frente a las expectativas salariales.
| Dimensión de Análisis | Enfoque Reactivo (Básico) | Enfoque Predictive & Strategic (Data-Driven) |
|---|---|---|
| Métricas Principales | Tasa de clics, vistas y descargas de correos. | Sentimiento, adopción de cambios y ROI de comunicación. |
| Gestión del Clima | Encuesta anual estática sin acción inmediata. | Escucha activa continua e identificación preventiva de riesgo. |
| Toma de Decisiones | Basada en intuición de líderes o peticiones aisladas. | Basada en algoritmos de asignación y modelos de utilidad. |
| Impacto en Retención | Alta rotación involuntaria y fatiga comunicacional. | Reducción de hasta un 40% en rotación voluntaria. |
